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情侣表走时不准 消协调解退款
来源：中国消费者报 发布时间：2014-04-23 作者： 访问量：5060
本报合肥讯（张克勇 记者洪敬谱）近日，安徽省广德县消费者协会成功调解了一起电视购物消费纠纷，为消费者兰大爷要回了购物款。
今年1月25日，家住广德县桃州镇的兰大爷在一家电视台时尚购物栏目中，看到一款情侣手表销售广告，决定购买情侣表，送给即将结婚的孙儿作为礼物。但是，兰大爷收到货后发现，情侣表镀金表面粗糙，走时不准确。兰大爷打电话给商家，要求退货，可对方却提出产品没有质量问题，拒绝退货。兰大爷前后共打了几十个电话，而商家却一直以各种理由推诿，后来干脆拒绝接听电话，不予理睬。无奈之下，兰大爷在收到货物的第六天，来到该县消协进行投诉，请求帮忙退货。
广德县消协工作人员通过调查了解到，兰大爷反映情况属实，电视广告的产品与兰大爷购买的实物大相径庭，存在严重误导的行为。几经努力，兰大爷终于拿到退款2500元。
针对此事，广德县市场监督管理局、县消协提醒广大消费者：在电视购物中应注意以下几点：一是要慎重选择电视购物的方式进行消费；二是尽可能选择信誉好的电视购物企业；三是选择货到验收付款的方式购物；四是全面了解所购商品的各种信息；五是索要购物凭证以备维权之需；六是合法权益受损要及时维权。
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