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做SPA被另收300元服务费 南昌大千壹号公馆:VIP会员才免收
来源：中国江西网 发布时间：2014-04-23 作者： 访问量：4100
中国江西网讯 新法制报 记者贺于周报道：近日，南昌市民何先生向本报投诉称，他和朋友在南昌大千壹号公馆享受SPA水疗服务，没想到被另外收取了近300元“服务费”，对于这突然多出来的收费项目，何先生一行人有些纳闷。
何先生告诉记者，4月1日晚，他和朋友一行来到大千壹号公馆消费。“一共4人，选的是688元/人标准的SPA水疗服务，一共消费了3000余元。”结账时，他发现账单上多了一项服务收费，每人都被收取68.8元，共近300元。服务人员告知，该笔费用为“服务费”，按照消费总额的10%收取。
“大厅没有任何提醒，服务人员也没有说。”何先生介绍，直至买单时，他们才知道有这么一项收费。
大千壹号公馆相关工作人员告诉记者，只有VIP会员才可以享受免收“服务费”的“待遇”，其他客户均要按照统一标准交纳“服务费”。其补充道，在顾客消费前，服务人员一般会询问顾客是否为VIP会员，若不是则会提醒要收取“服务费”。此外，公馆内宣传栏海报、易拉宝上都注明了上述收费事项。
对于大千壹号公馆工作人员的解释，何先生并不满意。他告诉记者，工作人员所说的海报和易拉宝，他们都曾简单看过，但并没有清晰醒目的文字标注上述事项。
目前，由于双方无法协商，何先生已向南昌市12315投诉举报中心求助。
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