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客房没电脑退房要扣钱 7天连锁酒店内部规定遭质疑
来源：舜网 发布时间：2014-04-23 作者： 访问量：4230
8日，市民王女士向记者反映，她入住7天连锁酒店后，因为房间没有电脑要求退房，却被工作人员收取了80元入住费。该酒店负责人表示，收取入住费是总部的统一规定，分店必须按照规定执行。
王女士称，她于4月2日18时左右入住重汽·翡翠郡附近一家7天连锁酒店。登记入住后，王女士便来到房间，“我把随身携带的东西放下后，在房间里看了一圈，却没有发现电脑。”王女士下楼要求工作人员为其更换一间有电脑的房间，工作人员表示店内已经没有配备电脑的房间了。“原本以为7天的房间都是有电脑的，因此入住前没与工作人员确认。”王女士要求退房。
工作人员表示，如果退房需交纳80元入住费。“从登记到退房也就十几分钟，房间里的东西也没动，凭什么收我入住费?”王女士提出质疑，但80元的入住费被酒店的工作人员直接从押金中扣除。沟通无效后，王女士无奈离开。
该店负责人对记者表示，根据规定，只要入住超过10分钟，顾客退房时，酒店便会收取80元入住费，“这是按照钟点房的价格收取的”。针对顾客质疑，该店负责人表示，“这是总部的统一规定”。记者随后致电7天连锁酒店客服，工作人员表示，总部的确有此规定。
原标题：客房没电脑退房要扣钱
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