葛洪养生苑所售葛洪桂龙药膏被指无效。(资料图片)
服用药品后，未达到广告宣称的效果，在退费金额未协商一致的情况下，商家也“失联”。近日，临沂的高先生为此犯了难。对此，葛洪养生苑工作人员表示，退费需扣除赠品费用。
患者反映
使用药品无效果 退费至今未完成
2014年3月，患有股骨头坏死的高先生看到葛洪桂龙药膏广告后，向销售人员电话咨询，对方表示，该药可对该病进行治疗。高先生随即购买了3060元的药品。
此后高先生共服用该药4瓶，但却并未发现销售人员所宣称的疗效，他向葛洪养生苑反映，对方表示可以退掉剩余药品，金额为2000元。高先生表示反对后，对方电话此后无法顺利打通，问题陷入僵局。
记者暗访
仅可将药送上门 拒不告知所在地
记者暗访时，工作人员介绍，该药可以治疗股骨头坏死病症，当记者询问该养生苑地址时，对方拒绝透露，并告知，药品不能从葛洪养生苑直接购买，若患者需要，工作人员可将药品送至家中。
记者询问，该药品没有标明可以治疗股骨头坏死，对方表示，该药由古方配制，“有些东西(治疗范围)不能外传，自己知道就行。”
记者以病友身份询问高先生退费纠纷时，对方表示，该药品为中药成分，见效较慢，高先生购药之初，该养生苑赠送了部分产品，退费时高先生需自行承担赠品费用。此后，工作人员与高先生协商时，对方情绪比较激动，因此再也没有联系。
主管部门
非法广告被通报功能讲解超范围
记者查询资料发现，山东、河北、福建的食品药品监管部门，均对该药的非法广告宣传做出过通报，2014年3月15日，山东省委宣传部、省工商局等八部门公布的涉嫌严重违法的广告中，“葛洪养生苑(葛洪药膏)专题”广告排在首位。
食品药品监管部门表示，养生苑工作人员对葛洪桂龙药膏功能主治的讲解，超出了批准的内容范围，对患者具有一定的欺骗性，且该药的营销模式也存在问题，药品通过广告宣传，由患者电话订货后送上门的营销形式是违规的。
原标题：葛洪桂龙药膏被指涉嫌夸大疗效 患者使用后无效果
