一口下去牙裂了 真当“咬不得”？
“高祖”生煎店长认为被米粒大的骨头磕裂是牙齿本身有问题拒绝了消费者提出的一万多元赔偿要求
商报讯 （记者 王金成 摄影 詹逾） 周小姐一颗牙齿被生煎磕裂了，商家认为不该承担责任，她向与本报消费维权热线联动的12315热线投诉。
咬到一块小骨头牙齿裂了
周一晚上，周小姐在中山路南宋御街逛。21点40分，她有点饿了，就走进位于高银街上的咬不得高祖生煎，她点了一份7块钱的生煎。
周小姐坐下来吃生煎，吃到第二个的时候，嘴里突然一阵刺痛。“一块比米粒大点的骨头。”周小姐说，就是这么一小块骨头，把她右边的一颗磨牙磕裂了。她马上找工作人员，工作人员也马上向她道歉，说非常对不起。
但是接下来一幕，让周小姐很气愤：“我把骨头拿给他们看，他们随手就扔掉了。后来连我的消费小票也拿去了。”周小姐要求“高祖生煎”带她去医院检查，并且赔偿。 这家生煎店的倪店长没有答应周小姐的要求，他认为周小姐牙齿本身有问题，否则不会一下就磕坏的。倪店长表示生煎没有问题，他们不该承担责任。
不过，这家高祖生煎3倍退还了周小姐餐费。
见店家不愿意带自己去医院检查，周小姐报了警。在警察的劝导下，倪店长带周小姐去了杭州口腔医院。“我说要去省口腔医院，他却带我去了杭州口腔医院。”周小姐认为倪店长是故意为之，最后说要下班，给了周小姐打车费，让她自己打车去省口腔医院检查。不过，最后因为一些原因，周小姐没有去检查。
店家认为消费者牙齿本身就有问题
在这之前，周小姐左边的牙齿刚经过修补，处在保养期。所以最近她都用右边的牙齿吃东西，这一次把右边的牙齿咬坏后，生活工作受到了很大影响。“这两天都不能正常吃饭，说话也不那么便利了。”周小姐说，自己受到这么大影响，商家却一直推脱不是自己的责任，她都开始怀疑吃的肉是不是正规途径来的。
对于这次纠纷，咬不得高祖生煎高银街店的倪店长承认没有陪同周小姐做检查，“我把她带到杭州口腔医院，她说要去省口腔医院，我又要去接小孩，所以就给她打车的钱，让她自己去。”
周小姐的投诉，让倪店长觉得很冤枉。他认为生煎里有点软骨是正常的，而且好的牙齿也不会咬坏，除非牙齿本身有问题。“我年轻的时候，牙齿都能开啤酒瓶盖。”倪店长说，如果是周小姐吃到了钉子，该怎么赔，他不会赖。但是，在这个事件中，他们没有过错。
“她说牙齿坏了要赔1万多。”倪店长说，“这等于是勒索，不可能赔的。”对于1万多的赔偿要求，周小姐解释，之前左边的牙齿修补的经历，让她知道牙齿治疗费用很高，很容易就上万元了。
“如果第三方鉴定（牙齿损伤）是我们造成的，那我们愿意赔偿。”倪店长说明处理态度，除非有证据证明，否则不会对周小姐进行赔偿。
不过，周小姐因为各种原因，还没有去医院检查。她表示会先去医院检查治疗牙齿，也会继续向商家索赔。
对于这次消费纠纷，上城区消协秘书长陈钟良认为，造成周小姐牙齿损伤的骨头，是很重要的一个证据。但是，现在这个证据提供不了，对她就比较不利，只能试着协商处理。
