善用轮岗制 树立企业人才全局观

     
 轮岗一词，对于管理者而言，并不陌生。作为一种为企业培养人才的有效方式，轮岗制度在一些大型的高科技企业和著名外企中应用的较为广泛，合理使用，可以为企业培养大批人才，打造高效稳定的团队。但是在陶瓷行业里，轮岗制度却较为少见，仅有少数几家企业能一定程度上融入一二。

陶瓷行业应如何实行轮岗制才能对企业有所帮助？记者带着该疑问，咨询了在此方面有深入实践经验的广东昊晟企业相关负责人、业内专家以及专业HR，共同探索轮岗制度的利弊与实施之道。

    ■  本报记者 张园

    漫画/马菁菁

 “这个行业太浮躁，所有人都想向上发展，却很少有人真正意识到首先需要将根埋深”。昊晟企业营销总经理翁文平分析，“陶瓷企业少用轮岗制度是因为行业的发展、管理处于随机且粗放的阶段，缺乏将科学的管理方法与企业情况结合的意识”。

据了解，陶瓷行业鲜少有企业将轮岗制度运用得得心应手，至多是在小范围内实施，而且目的性没有那么明确。广州棋海咨询有限公司运营总监陈洁文指出，轮岗应该是企业出于前瞻性的考虑，建立在能准确预料公司未来三年、五年的人才缺口之上，是有目的、有针对性地培养重点岗位人才的一种手段，是属于内部选拔人才的一种方式。

“但在以中小企业为主的陶瓷行业，由于行业发展时间短，企业用人的人才意识还未完全觉醒，长远人才培养理念不到位，未能形成清晰的人才规划和培养策略”。她补充到，“再加上前几年招人难，培养一个人的时间与成本太高，所以企业更偏向于直接外招”。

如翁文平所言，传统的管理模式终将失去其价值，企业将逐步感受到传统管理之下的成本压力和人才缺失。“后期的竞争，拼的是管理和人才，企业发展将步入向人才和管理要效益的阶段”。翁文平强调，挖掘适用于企业自身的管理模式才能助推企业进一步发展。

那么，陶瓷企业内部实行轮岗制度究竟有何利弊？

 为企业建立人才“数据库”

 昊晟企业自成立以来，秉持着为企业选拔适用人才，公开公平公正、有能者居之的人才选拔理念，一直在践行轮岗制度。

效果是显著的。翁文平向记者分享了公司自其中获得的实际效果：团队高度稳定，人才流失率低，尤其是中高层的流失率为零；建立了人才储备机制，随时能为企业的下一步扩张输送人才；且每个人都能独当一面，培养了多位复合型人才；激发员工的工作激情和潜力，打造了一支拥有火狼般激情与战斗力的军团。

“明年，我们将建一个更大的集团架构，建立几大事业部”。翁文平认为，通过这种体制，能为企业输送更多的人才，且更好地挖掘员工的优缺点，让每个人得到发展的平台和机会。

在陶瓷行业，高跳槽率一直是令企业为之头疼的问题，甚至令企业自此不再招聘新人，更多的是愿意拿高薪去吸引外部人才进入，这就令行业人才市场进入一个恶性循环中。如此，对于陶瓷行业而言，轮岗制不失为一项有效的人才储备机制，能降低人才流失所带来的动荡和损失。

此外，另有专家表示，从轮岗制在其他领域和行业的应用来看，还能帮助企业控制风险，尤其是由于长期处在同个工作岗位而滋生贪污腐败的苗头，规避因资源被个人垄断而对企业利益形成的潜在危险。“通过企业内部轮岗制度，可以将员工流动起来，从而促进信息的扩散，加强部门与部门以及员工之间的交流。”

而参与轮岗对个人职业发展而言，亦有裨益。“长期固定从事某一工作的人，不论他原来多么富有创造性，都将程度不同的丧失对工作内容的敏感，工作上很难再开拓创新。而实行轮岗制度则等于一切从新开始，以全新的面貌、全新的姿态去开展工作，能够从旁观者的角度来开始新的工作，可以创新思维、开拓局面”。有HR补充说。

小招从事人力资源工作已有4年，月前从人力资源部转至市场策划部，虽然由于业务能力不一样，工作和学习的压力有所增加，但也正因为面对的是一份充满变数与挑战的新工作，她现在亦感觉十分满足且有动力。

 警惕盲目轮岗与“被轮岗”

 轮岗制作为一种先进的管理方法，在给企业带来效益的同时，必然也要企业付出相应的管理成本和承担操作不当带来的损失，如果操作不得法，也会成为企业管理的恶梦。

“我认为轮岗的难点在于业务能力的限制”。小招到了市场策划部后，工作内容从原来的事务性工作的处理转向了创意策划类。到目前为止，在一些活动策划中，她只能参与一些浅层的工作，参与度不高。

她很遗憾地说，“能力不够，领导认为或许会帮倒忙。”

在轮岗制度实施过程中，这也是需要管理者注意的。轮岗后，新旧工作需交接，新工作岗位需熟悉和学习，短期工作效率肯定下降。如果轮岗制度设计不合理，轮岗面积过大，频率过快，则带来管理混乱、影响管理效率、增加企业管理成本等问题。

因此，有专家建议，为了能达到高效轮岗，企业必须首先明确轮岗目标、轮岗计划、轮岗资格、轮岗年限、轮岗比例、考核标准、轮岗风险评估及轮岗工作协调机制等一系列问题，才能全面支撑轮岗工作的顺利开展。

“轮岗一定是要有特定目的、有计划实施的，不能盲目，将员工放置在特定的岗位上进行轮换，而且前后岗位间落差不能太大，否则无法实施”。陈洁文强调说，“轮岗的时间也应该注意。不同的岗位要设定不一样的轮换时间。例如生产工人只需要一个月甚至更短就能适应工作内容，但在诸如销售业务的岗位上，则需要更长的时间去沉淀。”

“性质相同、相近的岗位或者上下流程之间轮岗会较易实行”。某企业HR认为，这样会降低因为业务能力不匹配带来的摩擦与损失。

除此之外，陈洁文补充指出，作为员工要十分注意的一点是，轮岗分为主动轮岗和被动轮岗，作为员工，一定要分清是得到了锻炼提升机会，还是仅仅因为暂无岗位需求而被迫轮岗。一旦遭遇被动轮岗，员工就需要仔细加以分析是否符合个人职业发展规划，而非盲从于公司安排。

 经验分享社区

勇挑战 赢发展

刘颖

2011年7月25日入职广东昊晟陶瓷有限公司新濠陶瓷营销中心区域经理；

 2013年11月担任战略支持部总监；

曾获新濠陶瓷2013年销售冠军。

 2013年11月，根据上级领导的指示，我接手了极具挑战的部门职位——战略支持部总监。当时心里的疑惑是，领导是出于什么样的考虑让从事销售业务的我来接手该部门？

领导没有直接回答这个问题，倒是出乎意料之外地问起我的职业规划，并告诉我说：“在陶瓷行业，既懂得销售、又懂得市场的职业经理人不多，这个安排对你个人而言，一方面会让你收获更全面的知识，也能给你提供更大的挑战与发展平台”。

虽然有了领导的支持，但当我真正下定决心挑战自我的时候，内心还是对能否胜任新的岗位怀有些许忐忑。

在接下来的工作中，我首先着手写了一份2014年战略支持部工作操作指引以及梳理部门工作规范流程。通过完成以上工作，我很快了解了部门日常工作的涵盖内容及流程；并站在销售及公司运营的角度，以及对公司日常工作了解的基础上，对部门的新年工作做了规划及规范。得益于领导的传帮带以及部门同事的积极配合，我很快进入了工作状态。在组织策划并参与了公司开展的几场大型活动之后，我也对新的工作逐渐得心应手。

在此过程中，以前在销售部门工作锻炼起来的对市场信息的敏锐度，以及跟经销商和业务经理的沟通让我能切身感受到经销商经营中遇到的问题， 所以在服务经销商过程中也更加顺畅、更具针对性。

可以说在此过程中，企业信息的传递更为有效，增进了各个部门间的相互了解，使公司上下游部门之间换位思考。而且在顺畅的沟通之后，也带动了管理效能的提升。比如说我以前做销售时在对接公司设计、策划等工作时的流程和规范相对较复杂，有时则因为相应的责任人不清晰，影响了工作的效率。在接手部门工作以后，我针对以前遇到的问题，对人员分工和流程规范做了相应的调整，提升了效率。

另外，在新的岗位工作一段时间后，我感觉个人综合能力也得到了提升。每一个新的岗位，对员工来说都是一次新挑战。在努力适应新工作的过程中，发现了之前的很多不足，为了适应新岗位的工作特色和基准，不断修正不良工作习惯，扩大了思考问题的视野和角度，提升了自身能力。例如说：在公司的大型订货会活动策划执行过程中，感受最深的就是对细节的把握和监督是一场活动的关键。在执行工程中，团队成员的分工合作与全心投入，确保了活动的顺利进行，但同时也在一些细节方面出现了差错。不过经历了这种大型活动，个人的工作习惯发生了很大改变。认识到只有对流程细节的反复检查，活动前的多次演练，才能确保活动的顺利完成。凡事多想、多做、多总结是成功的关键。

在新岗位工作已经有半年多时间，对领导当初的安排深表感谢。因为在此过程中，我深切感受到对职场人而言，重要的就是要不断突破自己，勇于面对挑战，敢于承担责任，忠于自己的企业，才能在职业发展上获得更大的突破。