先后拆封2盒奶粉均在几天就变颜色、发出腐臭味”,南昌市民辛先生称其4个多月的小孩食用惠氏奶粉后出现腹泻、呕吐等不良反应。
面对质疑,惠氏方面表示,产品通过检验检疫合格才上市销售,质量不存在问题,奶粉出现类似变质的“症状”,或与开封后接触空气中细菌有关,属于保存方法不当所致。
辛先生称惠氏奶粉拆封几日内就变质
投诉:小孩疑因食用奶粉后腹泻
辛先生告诉记者,5月18日,他通过电话订购方式,在八一大道上的“馨概念用品母婴经营部”购买了一箱惠氏盒装奶粉,花费1032元。
“我小孩很早就停止了吃母乳,此后就一直吃惠氏奶粉,没有进食其他食物。”辛先生称,让他没有想到的是,在吃到第4盒奶粉时,小孩出现了腹泻和呕吐等不良症状。“只要一吃奶粉马上就呕吐,而且腹泻很严重。”辛先生当即带着小孩到医院就诊,医生诊断为食用奶粉所致。
“我开始以为是正在食用的这盒奶粉有问题,便新拆了一盒给小孩吃。”辛先生告诉记者,在食用一次之后,小孩又出现与此前相同的不良反应。而同样令他不解的是,先后食用的这2盒奶粉均在几天内就变了颜色,且发出一股恶臭味。
“食用后我都用惠氏的听装奶粉罐密封好,没有暴露在空气中。”辛先生说,他找过惠氏奶粉的销售商,查看了其食用的其中一盒奶粉,对方认定奶粉变了质,但坚称没有质量问题,而是储存不当所致。
回应:奶粉变质或因保存不当所致
6月19日,“馨概念用品母婴经营部”一名刘姓导购员表示,此前惠氏总部已经介入协调了此事,给出的处理意见是,如果消费者质疑产品存在质量问题,厂家可以委托第三方权威机构进行检测,或者由消费者自行委托权威鉴定机构。
对此,辛先生表示,距离此前反映情况已经过去半个月,但惠氏方面只是派人前来查看了“问题”奶粉,并没有给出处理方案。
当天下午,记者拨通了惠氏客服热线。对于辛先生反映的问题,惠氏公司公关部一王姓负责人回应称,他们的产品均通过进口检验检疫合格,质量不存在问题,奶粉出现类似变质的“症状”,或与开封食用后接触空气中细菌有关,属于保存方法不当所致。
该负责人表示,他们现已派专人对辛先生反映的情况进行跟进处理。
文/图 胡佑君 新法制报记者李志强