万事达超市安石路店
本报讯 新法制报记者贺于周摄影报道：“购买两瓶饮料，发现其中一瓶内有水母状异物，拿小票找超市讨要说法，对方却称跟货架上卖的不是一个批次。”近日，消费者罗女士向本报投诉万事达超市安石路店。本报公益律师指出，消费者须提供产品以及相关小票、收据，证明其购买事实，如果商家质疑消费者并非在此处购买到“问题产品”，则需要找出相关证据予以佐证。
☆顾客：
瓶内异物肉眼可见
罗女士告诉记者，8月2日晚，她在位于安石路268号的万事达超市安石路店，花数十元购买了一些零食、饮料。其中，包括两瓶单价为2.5元的“安露牌金银花醇露”。回到家中准备饮用时，却发现“一团像水母一样的物体在瓶身里面，上面还有黑点。”随后，她仔细查看，发现这瓶尚未打开的“安露牌金银花醇露”里有大量沉淀物和絮状物。顿时，罗女士一阵恶心。“钱不钱都是小事。”她说，瓶内肉眼可见异物比啤酒盖还大，幸好她及时发现，超市方面应该给出解释。
☆超市：
批次不同建议先退货
为此，记者陪同罗女士来到万事达超市安石路店。记者看到，罗女士手中的这瓶“安露牌金银花醇露”生产日期为今年3月1日，今年9月到期，生产厂家为“湖北恒鑫饮料制品有限责任公司”，瓶内有一比啤酒瓶盖略大的悬浮物，形似水母，而瓶底则有不少絮状物。
随后，罗女士找到超市管理人员反映相关情况。在她出示了超市小票和饮料后，超市相关负责人表示，须先查看超市货架上“安露牌金银花醇露”的批次。而经他们查验，货架上正在销售该饮料批次与罗女士手中饮料的批次不同。罗女士认为，在小票和饮料等证据面前，超市却拿批次来说事，不负责任。随后，超市相关负责人表示，“先退货再说”，遭罗女士拒绝。
☆结果：
超市垫付赔偿金
“饮料是哪个批次跟事件没有关系。”江西朗秋律师事务所律师李丁生认为，消费者提供产品以及相关小票、收据，证明其购买事实，就已经完成举证。如果商家质疑消费者并非在此处购买到“问题产品”，则需要找出相关证据予以佐证。此外，根据我国《食品安全法》规定，消费者在购得腐败变质、油脂酸败、霉变生虫等食品，除要求赔偿损失外，还可向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
最后，经本报记者协调，超市先垫付25元赔偿金给消费者，再由供货商支付，而罗女士对本报给予的关注表示感谢。
