修好后表盘又生锈了
在年轻人当中，现在佩戴手表的人不算多，不过为了搭配衣服、提升气质，也有不少姑娘会购买时尚名表。前几天，王小姐向本报维权热线联动的12345市长热线反映，称自己在城西银泰城芙丽芙丽专柜买了一块女式手表，但戴了一周发现上面有颗钻掉了，就拿去专柜维修，结果钻修好后，表盘却生了锈。于是，王小姐要求退表，却遭到拒绝。
钻镶好了 表盘又生了锈
6月7日，王小姐在城西银泰城芙丽芙丽(Folli Follie)专柜买了一块时尚女式手表，价格是2209元。
“手表是挺好看的，不过戴了一个多星期，9点钟位置的镶钻就脱落了，隔了一段时间，大概是7月6日，我把表连同掉了的钻一起拿到专柜，要求维修。”王小姐说，这一修就是修了20多天，之后她拿到表，打开盒子一检查，发现钻根本没有镶牢，底下是胶水，钻一摸就掉。
到了8月初，王小姐第二次把表送去专柜，向该店工作人员说了这个情况，结果被告知会送去上海售后中心维修，需要再等10天。
“第二次修了之后，钻镶好了，我就放进表盒里，等到国庆出去玩，我老公说可以把表拿出来戴戴，我打开盒子一看，手表上用胶水胶过的地方有发黑现象，而且表盘还生了锈。”王小姐说，“表放在盒子里也没接触过其他物品，所以我怀疑是胶水没处理干净，或者维修时沾到了一些东西。”
10月5日，王小姐到该专柜要求退表，但遭到该店主管拒绝，当时主管建议，可以为其更换表盘外壳。
对此，王小姐表示不能接受，“就像买了辆新车，现在说只把发动机留下，外壳要全部换掉，这个谁能接受。”
支付20%折旧费后 成功退表
随后，在商场方面工作人员的协商下，该专柜最终接受退表，但提出需要消费者自行承担20%的折旧费。
对于这个协商结果，王小姐表示愿意接受，“我很感谢商场的协调，也接受其中的折旧费用，不过还有个问题，就是填了退货单信息之后，专柜就没反馈了，现在表在他们那里，我也不知道什么时候能退到钱。”
既然该专柜答应退货，那么为什么不能即时退款呢？之后，记者采访了该专柜的工作人员。
该工作人员说：“我们也想在两三个工作日之内，帮顾客退款，但当时付款时，钱没有经过商场，是直接打到公司的，后来转到了中国银行，我们已经向公司做了申请，现在正在走审批流程，由于涉及的部门比较多，还要经银行汇款，所以需要将近两个月时间。”
同时，该工作人员表示，王小姐只要保存好手上的退款收据，耐心等待一段时间，该公司一定会为其退款。而商场方面的相关负责人也称，会督促该专柜尽快完成退款。
对此，王小姐表示可以接受这个说法，称愿意再等等。
来源：每日商报 作者：见习记者 史杭芝
