| 市场部是配角还是主角？ |
| 曾星亮 |
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前段时间跟新明珠陶瓷集团副总经理李重光聊天时，他说，未来企业做得好，一定是市场部运作得好。他举例，几年前，市场部只有几个人，后来几十个，现在几百个。在队伍不断日益庞大的同时，企业的销售量企业的知名度也在节节攀升。 造成这种局面有两个原因： |
市场部是配角还是主角？
前段时间跟新明珠陶瓷集团副总经理李重光聊天时，他说，未来企业做得好，一定是市场部运作得好。他举例，几年前，市场部只有几个人，后来几十个，现在几百个。在队伍不断日益庞大的同时，企业的销售量企业的知名度也在节节攀升。
而且，该市场部分工极为明确。有做活动策划的，有做终端培训的，有做展厅设计的，还有专门负责与媒体对接的媒介，还有天天坐在电脑面前负责网络更新的。
队伍虽大，但人人各司其职。
陶瓷行业，市场部人数较多的，我知道新明珠陶瓷是其中之一，人数多少我真不清楚。而非常气派的是东鹏，整个一层都是市场部，市场中心总经理赖成东的办公室在最里面，一出办公室门，就可以看到诸多忙碌的身影，有的在敲打键盘奋笔疾书，有的在做终端展示效果图，有的在打电话，还有的在收集相关信息。
但是，陶瓷行业的市场部，很长时间，都是作为销售部的附属部门，起到的作用非常小。而且一般市场部都是属于销售总经理或者品牌总经理的管辖范围，要想有所作为，非常难。加上销售老总们习惯性的以为，市场部的人都是属于锦上添花的，对于销售根本起不了多大作用。所以，经常是斜着眼睛看：“这帮人又在给老子添乱。”
而最近几年发展非常快的新濠陶瓷，却是行业里面一个不得不关注的企业。其掌门人就是策划人出身的翁文平。所有运作所有行动都是翁文平经过深思熟虑之后，下达到市场部，然后市场部的人负责完善，负责制造各种兵器炮弹，销售部只有执行的份。一时弄得整个品牌风生水起。就是县级市场也开了几千平米的专卖店。
前几天，新濠陶瓷策划部主管孙庆过来发出感慨，在新濠工作就一个字，累。单单为了一个名片的事情，打版不下几百次。“现在这个名片是1元钱一张，一盒名片就是100元。”
目前，在行业里面较有知名度和影响力的品牌企业，都是市场部比较完善，运作比较良性的企业。无论是新明珠还是东鹏，无论是欧神诺还是马可波罗，无论是博德还是金意陶，都是非常有力的佐证。
几年前，我阐述了一个观点，就是在国际企业，那些世界500强企业，最核心的部门无一不是市场部，销售部只是执行部门。宝洁如此，三星亦是如此。
这些企业无一不将市场部视为作战参谋部，品牌建设，渠道规划，策略规划，市场调查，广告宣传，竞争对手跟踪分析都是在市场部完成。而国内的企业，大部分都是以销售为主导，只要给我把这些产品卖出去，就好，先生存下来再说。这使得很多企业越做越难生存。
在行业浸泡几年，发现行业很多有意思的人有意思的事。
很多市场部负责人，是行业公认的才子佳人，且掌舵市场部经验丰富，但为人处事个性鲜明。结果，他们跟品牌老总经常吵架。双双跑到老板面前说对方的不是：销售老总说市场部的人不懂销售，喜欢瞎折腾乱指挥。而市场部的人就说销售部不听命令，导致整套方案搁浅。而且很多时候经常不顾及形象，互相开刷，搞得火药味十足。
造成这种局面有两个原因：
一是市场部职能不到位，只下指标，不给执行指标的方案方法。而且很多市场部只是负责写写软文，发发稿件，更新更新微博微信网页，没有终端实操经验。没有站在企业的至高点去思考问题，发现问题，解决问题，使得市场部只是作为销售部的补充。
二是销售部一直以来兵权在握，是国内企业最重要的部门，是国内企业效益的产生部门，销售部的工作情况直接影响到企业整体的运营情况。在这种情况下，即使市场部将一份很完善很漂亮很牛叉的工作计划下发到销售部，销售部也会吹鼻子瞪眼：“这是啥狗屁东西啊？这个我们怎么可以执行呢？这个绝对不行？”找出一堆堂而皇之的理由，然后自己又优哉游哉晃悠晃悠，让市场部只能尴尬而已。
未来，陶瓷行业能出类拔萃，能傲视群雄的企业，一定是市场部领衔的企业。
我非常认同李重光的观点。
想在未来生存得比较好，想继续生存下去的企业老板们，一定要充分授权给市场部，让市场部的领导职能充分发挥，只有这样，企业才能形成难以匹敌的整体战斗力。
