刘刚：未来市场营销的核心是产品
法尼那陶瓷营销总经理刘刚
无论是渠道时代，还是服务时代，随着消费者需求的变化，以及行业发展中“抄袭”、“模仿”的诟病，使得产品不断被凸显出来，也成为了优秀企业沟通消费者的最直接、最简单的“杀手锏”。本网记者就产品与消费者等话题，采访了中国十大抛光砖品牌的法尼那陶瓷营销总经理刘刚。
【中商建材网】：法尼那陶瓷一直是以技术创新来成为中国喷墨抛光砖的领航者，您是怎样看待产品的？
刘刚：“产品”这个词在过去是一切商业活动策划的关键点，也是营销活动的落脚点。中国建陶行业从上世纪八十年代开始，由于市场的需求空间大，“产品”还是抢手货，甚至还有经销商为了拿货而贿赂业务员，随着新世纪的到来，“产品”才真正开始成为了一个与营销挂钩的词汇。但是，渠道为王的时代很快就把这个词汇搁到了一边，紧随而来的是服务营销时代、体验式营销时代接踵而至。但我们回顾一下瓷砖产品的更迭变化，无论是从耐磨砖，还是从超洁亮，到仿古砖、全抛釉、微晶石、超晶石、超平釉等等，都是在讲“产品”的落地，这主要是因为行业一直在从“一招鲜、吃遍天”演化而来，期望能够以更新的产品来引领市场，但是，“产品”在真正落地的时候就是从现在开始的。
【中商建材网】：法尼那陶瓷是什么时候开始注重产品的？是怎样的一个历程？或是有怎样的感悟？
刘刚：法尼那陶瓷对产品的重视，主要是从2007年开始的，2008年正式的将其他产品线整合为专业生产抛光砖。因为，当时，整个仿古砖和全抛釉市场开始抢占市场大份额的销售。但是，法尼那陶瓷对市场的预测是，抛光砖的时代还会来临，而谁能在未来引领抛光砖时代，谁就要做的更专业，也就是产品更要出众。现在来看，许多的企业全抛釉、微晶石、超晶石、超平釉都在做，但实际上，都是单个产品的升级版，做概念的成分比较大。但是，随着市场环境的发展和消费主题的不断变化，特别是喷墨技术的应用，法尼那陶瓷在喷墨抛光砖领域获得了极大的进步。“技术创新”、“专注喷墨抛光砖”成为了法尼那陶瓷的品牌标签。
【中商建材网】：您怎样看待目前的消费市场？
刘刚：首先，补充下刚才您提问产品的问题。我认为，产品与消费市场有着千丝万缕的直接关系。对法尼那陶瓷来说，产品就是法尼那陶瓷的品牌。当产品极致化的时候，品牌的知名度就会获得提升，而对于消费者来说，对产品的认知度也会越来越高，包括网络查阅相关知识等等。法尼那陶瓷，就是以产品价值为传播点，与渠道代理商一起更好的服务于消费者，消费者对于品牌的忠诚度也随之升级，从而也化解专注产品研发企业的焦虑点。反之，不认同产品价值的品牌和企业会逐渐被市场淘汰，或者逐步将产品的研发与生产重视起来，同时，将渠道进行全新的升级，包括渠道策略和服务等。另外，未来的消费市场喜欢网购，对我们企业来说，就是电商。电商的出现，使更多的品牌和企业有了另一番“活法”，目前，法尼那陶瓷正在尝试电商与实体相结合的一些可行性方案，不仅仅是获得市场的进阶，更是与消费者的情感“共同进退”，让冰冷的产品在后服务时代成为一种情感和情操，这也是一个品牌价值观的体现与个性。
【中商建材网】：对目前的消费市场，法尼那陶瓷对未来是怎样规划的呢？
刘刚：产品永远放在第一位，这个不能变。其次，要考虑到品牌的市场定位问题，才能更好的融合电商的存在。比如说，在全渠道销售的今天，无论是线上还是线下，都必须要由一个统一的后台供销系统，才能更好的衔接实体店与网点。这包括，或是提供“网络专供”产品等方案的预案实施。另外一个，则是对供应和销售链进行升级，这样才能更好的形成一个共享、共举、共赢的商业生态圈。也就是说，谁先做，谁就能做出格局，成为某个领域的霸主。法尼那陶瓷，做的就是这种趋势，才能将优秀的产品传播给消费者。换言之：法尼那陶瓷不仅仅是专业做产品，也要专业做市场。
