陶瓷商学院院长徐峰主讲：《客户沟通及提升技巧》
——陶瓷商学院第二期公开课开讲 引爆销售潜能之谈
7月28日晚上7点，陶瓷商学院第二期公开课在中国陶瓷产业总部基地三楼举行。本次公开课由 陶瓷商学院院长徐峰主讲：《客户沟通及提升技巧》。参加此次公开课的领导有：佛山陶瓷行业协会秘书长余枫、红帆船陶瓷总经理廖明炬、红帆船瓷砖市场部总监韩英武、樵陶居陶瓷董事长陆四梅、新恒隆陶瓷企业总经理罗浩彬、豪帅陶瓷有限公司董事总经理曾军洪、宏润陶瓷企业营销总经理赖久椿、领航陶瓷企业营销总经理吴泽松、格兰菲迪陶瓷董事黄昭用、河南日日升陶瓷企业董事长黄长煜、阳光陶瓷市场部总经理谢柯、英超陶瓷市场总监林伟江、陶瓷资讯报社社长喻镇荣等领导和销售精英上千人参加。全程活动由红帆船陶瓷赞助，天地人和企业信息服务有限公司主办。
陶瓷商学院第二期公开课现场
首先是陶瓷资讯报社社长喻镇荣致辞，他表示，公开课的开讲，是一件非常有意义和有价值的事情。红帆船陶瓷的赞助是一种很有眼光的举措，为适应时代发展的迫切需要，我们必须学习。物以类聚人以群分，今天我们能够走到一起来参加这场活动，完全是自觉自愿的活动，我们有共同的语言，共同的追求，共同的兴趣和爱好，参加这场活动，说明大家都有上进心，想改变自己的命，想提升自己，只要我们坚持不断的努力学习和工作，我们就会有美好的明天。今天你是一个普通的业务员，只要坚持学习努力的去工作，几年后，可能就是老总、老板了，就有可能成为我们行业的栋梁，我是非常相信的，我也非常愿意与大家一起成长。
陶瓷资讯报社社长喻镇荣致辞
陶瓷商学院院长徐峰
接着徐峰主讲：《客户沟通及提升技巧》。主要针对销售总经理和区域经理的课程，如何让你成为销售冠军。
提升陶企运营水平，推动陶企产业发展。徐峰老师围绕这个主题，分以下五点具体的给大家进行分享和解析：
1、区域经理客情定位。
2、区域经理沟通技巧。
3、陶瓷经销商店面建设。
4、陶瓷经销商团队建设。
5、陶瓷经销商销售渠道建设。
思考：客户为什么不愿意建新店？客户为什么不愿招销售团队？客户为什么不愿开拓新的销售渠道？等，都是区域经理需要知道和了解的问题，该如何解决？都进行了详细的分享。
培训现场大家都被徐峰老师讲的很多实用性及针对性较强的知识，都专心致志听课 ，一丝不苟记笔记，以便以后把理论知识用到实践当中，这种求学态度值得大家去学习。
在培训课上，徐峰老师指导业务员在走访终端经销商时应该如何进行沟通和交流：
第一、一定要忌口，不要说哪家哪家企业倒闭了，大环境不好，国内经济不景气等负能量，这样会吓住一些对市场有信心的经销商，本来想扩店，想招人，听这个业务员这样一说，想想还是算了。一定要传递正能量，让经销商看到未来和希望。
第二、不要在终端经销商那里整天大吃大喝，吃完还承诺自己办不到的事情，也不要用威逼利诱客户的手段对付客户，要关心和帮助客户，要查询和了解客户什么产品好卖，每个月卖出去多少，库存多少。去了，必须培训你的经销商，让经销商知道你们产品的工艺、规格等专业知识。
第三、现在很多经销商年龄比你大、有钱、见识广、有经验，而很多企业的业务员都比较年轻，如何让客户接受你的产品和理念，那么你必须学习更多的知识。
第四、现在很多经销商把产业也交给了新一代，新一代的年轻人，他们学历高，学识很齐全，按照以前的老办法去沟通，肯定不行，市场在变，业务员也必须要改变。
第五、业务员必须深入到客户那里，关注客户的销量，库存和建议，不要天天在网上看数据，要实际的深入到客户的销售过程去。
第六、不要让客户威逼利诱你，不要让客户超越公司的营销政策框架向公司索取更大的利益化。要让客户关注的重点放到市场上去，真正的利润来源在市场不是在陶瓷厂家。
第七、不要贸然给客户出一些方案，毕竟你不了解当地环境和市场。如果要给客户制定营销策略必须要深入到当地的市场去走访和了解
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中场休息轻松小游戏
互动环节
在听课休息时间，记者采访到樵陶居陶瓷董事长陆四梅陆总，她称赞徐峰讲的课，非常实在，也非常适合企业区域销售经理来学习，今晚她把公司销售部和其他部门都全部叫来学习。
陆四梅还认为，徐峰的课实用性很强，不像很多专业培训大师讲课，都是一些励志的空话，而且还鼓吹市场不好，企业没有做好这做好哪，都是外行人指导行业人士。而 徐峰的课是实实在在在指导区域销售经理在终端如何帮助到经销商，如何与经销商建立良好的关系，共同把市场发展好。
同时记者还采访到，英超陶瓷市场总监林伟江，他也是慕名而来，他说他听过很多课，但这次是他一直听课以来认为讲得最好的一次，他说下次他们公司搞培训，他也会邀请徐峰去讲课。
据了解，在今年的 6月28日，陶瓷商学院第一期公开课在中国陶瓷产业总部基地三楼隆重举行，当天各界领导、陶瓷精英以及媒体朋友大约有5百多人参加，赢得了大家的好评。
徐峰老师是陶瓷商学院院长、天地人和营销策划培训机构CEO、天地人和营销策划培训机构金牌讲师、广东新中源陶瓷集团金牌讲师、广东高要市将军陶瓷企业金牌讲师、广东能强金利来陶瓷集团金牌主讲讲师。徐峰老师有10多年专业建材销售经验，5年销售团队管理经验，从一线业务员到后期成长为销售总经理、营销总经理，在销售团队管理工作的同时兼任多家大型陶瓷企业金牌讲师，具有很强的实战经验。
徐峰老师的课程主要有：《如果开发空白市场》、《区域市场规划》、《客情关系维护》、《销售团队管理技巧》、《如何有效提升经销商》、《经销商盈利模式》、《导购技巧》、《一线业务员如何提升为管理者》、《团队职业心态》。除以上课程外，徐峰老师还可根据企业实际需求开发相应的课程。
陶瓷商学院部分学员合影
徐峰老师曾培训咨询的客户有：深圳广田装饰集团股份有限公司、福建三棵树涂料有限公司 、上海三银制漆有限公司 、上海鳄鱼涂料有限公司 、广东新中源陶瓷企业集团 、 广东高要市将军陶瓷集团、 福建协盛陶瓷企业、 佛山合景生辉装饰材料有限公司 、佛山和谐陶瓷有限公司、广西新中陶陶瓷企业、 广东康拓陶瓷企业、 广东能强金利来陶瓷集团等。
徐峰老师在授课风格上，有激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性；授课内容注重与企业销售团队结合，实战性非常强、操作性强，深受企业及学员的好评。
