对一个品牌来说,在诸如桑迪飓风这样的灾难中如何行动,是一个很好的试金石。那些只想着自己的品牌,他们就是为打8折促销或者免运费而生。而Duracell和汰渍,则是为他们的消费者而生。
市场人经常试图从大的新闻事件中借势。原因很简单,这会帮助他们的品牌信息得到快速传播。
然而,许多品牌在前不久的桑迪飓风灾难中的做法却收获了反效果。 为了借这次飓风灾害的新闻发大财,他们那些自私的促销手法把消费者激怒了。
着名服装品牌Gap在Twitter上用#桑迪飓风#主题符号来宣传Gap.com上的促销。 另外一家服装品牌American Apparel锁定受桑迪飓风影响的9个州的,那些在家里感到“无聊”的顾客。它的广告中说:“如果你在飓风期间感到无聊,下面36小时内,所有货品打8折!”。广告语下面的地图用红色标出了受桑迪飓风影响的9个州。
然而,有的品牌则借机让他们的品牌形象更加高大。宝洁旗下的两个品牌Duracell和汰渍分别找到了帮助那些需要帮助的人们的方法,从而在做件好事的同时,收获了大量的好评。Duracell把一辆充电车派到了下曼哈顿区,帮助家里停电的人们给他们的手机和移动设备充电。 汰渍则在一辆卡车上装上了32台洗衣机和烘干机,在街头为人们提供洗衣服务。
这两种不同做法的背后是品牌目的的不同。 许多品牌对“为什么”他们会存在于消费者的生活中这一问题并没有清晰的认识。 American Apparel公司的CEO为他们那种让人恼火的做法大言不惭地辩护说“在这种时候,你想要的是让我们商业的车轮保持运转。”
相对照的,Duracell和汰渍,则找到了方法来加深他们对消费者生活的影响。“汰渍认识到哪怕一点小事——例如洗衣服——也能让那些失去家园的人们感到大不一样。”
对一个品牌来说,在诸如桑迪飓风这样的灾难中如何行动,是一个很好的试金石。那些只想着自己的品牌,他们就是为打8折促销或者免运费而生。而Duracell和汰渍,则是为他们的消费者而生。