微信5.0内测版发布不仅引起了移动互联网行业的高度关注，也引发了大多数公众账号用户的关注。自2011年1月21日微信正式推出后，装机量已经突破3亿（也有相关信息表示达到了4亿），品牌商家、媒体、自媒体趋之若鹜。在微信公众账号搜索中输入“陶瓷”或“瓷砖”，注册的陶瓷品牌包括各地经销商的注册账号多不胜数。
移动互联网发展12年，商家在这一平台上的品牌宣传也日趋成熟，但对陶瓷行业来说，如何应用移动互联网吸引客户关注品牌、培育客户还处于初级阶段。
从博客到微博再到微信，互动性越强的平台更能受到普罗大众的欢迎，互动性增强、用户精准度提升，发布的内容也应更适于互动的特性。但从陶瓷企业的发布内容来看，从博客到微博再到微信，向用户或粉丝发布的依旧没有摆脱企业动态、产品信息、促销信息等老三套，只有简单发布没有互动意识。
刚刚过去的端午节，一服装品牌公众账号在微信平台上推出了“看图猜成语”的小游戏，该账号先发布这一活动信息，愿意参与的粉丝可回复“活动”继续参与，在微信页面登陆淘宝账号（该品牌在淘宝商城拥有旗舰店）开始猜谜。活动分两天，每天5道题，两天积分最高、回答最快的前9位用户即可赢得相应价值的免单奖。对于喜爱这个品牌而进行关注的用户来说，这是一个既好玩又省钱的方式，满足了用户娱乐与免费的心理需求。该账号隔几日即推出优惠政策或活动，令人既兴奋又期待。
反观陶瓷企业微信账号，还在采取“填鸭式”的推送方式，对关注用户而言既没有新鲜感，也没有兴奋点，属于一看见推送就可以立马猜到内容并立马删掉的一类。无怪乎腾讯微信团队公开表态“微信不是营销工具，腾讯不希望看到泛滥的信息对微信平台的生态环境造成伤害。”
往深了想，这是陶瓷行业的“顽疾”，关注企业、关注产品，不关注用户的情感需求。对于企业，企图将所有企业信息一股脑全灌进用户的意识中，不管用户是否能接受，更别提关注用户究竟喜欢什么方式。
陶瓷行业在不断探索渠道的开拓、营销方式的升级创新，却似乎忘记了照顾并尊重用户的情感。移动互联网时代的互动平台并非直接获取消费，而是利用用户闲暇时通过这一平台的互动功能增进商家与用户的沟通与了解，建立情感账户，这是一个培育消费者、培育口碑、培育未来市场的平台。
从这点来看，以往简单粗犷地将品牌定位为低端、中端、高端已经无法满足移动互联网的精准营销需求。要掌握用户的情感，品牌针对的受众必须做出细分，找出其思想、行为的共同点再进行互动内容的规划。例如高端消费者中由于成长环境与成功因素的不同，其情感与兴趣自然不同，所采取的方式必须有所区别。
从只看自己到看见受众，再到了解受众，从受众的心理、情感因素出发制定营销策略，是陶瓷行业的必修课，即便这对受众来说只是一个低关注度的行业，但对于要做长久事业与百年品牌的企业来说，即使没有移动互联网，关注受众情感同样是品牌发展的必然。
