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旅游餐饮“宰客”投诉最多
来源：人民网 发布时间：2013-11-27 作者： 访问量：2960
中消协昨天发布的2013年旅游、餐饮消费者调查报告显示，在景区文物上乱写乱画被认为是最不文明行为，而旅游餐饮“宰客”现象则是消费者投诉最密集点。
调查显示，75.38%的被调查者认为，破坏景区文物、在文物上乱写乱画是最不文明行为，其他被公认为是不文明行为的还有随地吐痰乱扔垃圾、随意插队不守秩序、在公共场所大声喧哗、不尊重当地风俗习惯、吃自助餐浪费严重。
调查同时显示，消费者对景区最重视的是安全，占到70.46%，且连续两年成为最看重的因素，其次是环境、基础设施、服务设施。
餐饮消费是旅游过程的一个重要组成部分。从整个旅游市场来看，餐饮行业是“宰客”现象的集中爆发点，也是消费者投诉最密集的环节。不少消费者反映跟团过程中旅游团餐质量不高、餐厅卫生差、景区内餐饮选择余地小且价格偏高，建议政府应对景区餐饮物价进行适度干预。（记者 杨滨）
（北京晚报 杨滨）
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