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商场经理准备好招聘人工智能虚拟客服没有？
来源：中商建材网 发布时间：2019-05-08 作者：阿筠 访问量：6040
商场经理准备好招聘人工智能虚拟客服没有？
4月18日， 于香港会议展览中心举办的香港资讯科技博览于本月16日顺利完成， 展场除了有大量来自中国大陆、香港以及海外的机构展示最新的科技产品以及技术之外， 展览会尚有多场会议、媒体宣传以及技术发布会。
拥有人工智能的虚拟偶像
专注于自然语言 NLP 处理聊天机械人（Natural Langauage processing Chatbot）开发的Asiabots limited在会场上向媒体展示最新技术。自然语言处理除了可以使用在手机和智能家居上，亦可以结合其他技术创造新的服务。
Asiabots 将技术投入虚拟现实三维人物之中， 成为有动态表情的人工智能虚拟客服。创办人黄文彪表示：「 一般人和人工智能客服对答时感觉冷冰冰，原因是人们人们想像不到谈话背后的对象，当有了真的能看见的智能客服虚拟角色，一般人明显和她交谈时热情起来，对答时间亦都更加长。我们称这个角色名字为Carey，希望她甚至能够发展出对人类产生同情与关心。」
广东话发展潜力不容忽视
另外，Asiabots的自然语言处理技术除了精通中文和英文之外， 亦能够理解广东话。创办人表示广东话虽然是地方语言，但是世界上日常使用广东话的地区除了中国和香港之外，东南亚地区以及很多海外华侨都会经常使用， 能够说广东话的人口超过1.2亿。
黄文彪表示：「 若果你需要在中国地区创造一个属于你的聊天机械人， 除了能说普通话之外，广东话绝对是必备语言；毕竟所有人都希望用最熟悉的语言作出沟通，所以应该是人工智能迁就人类，而不是人类迁就人工智能，不是吗？」
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