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箭牌家居卢金辉:智造时代的新零售转型路
来源:    发布时间:2020-03-22    作者:    访问量:1100

对于新零售的定义,一直以来莫衷一是:有人说这是新瓶装老酒,玩的还是线上线下那点事儿,也有人说这是一种持续迭代的、具有生命力的创新与颠覆。实际上,从多年前的“线上为王”,到后来的“反攻线下”,再到如今通过技术、数据与体验实现线上线下的深度融合,技数智造时代,零售模式的转型与升级不断提速。

在卫浴行业,他是第一位“吃螃蟹”的人。他带领团队用6分钟实现了“双十一”箭牌全网销量破亿;他用6个月的时间在全国范围内铺开了600多家新零售体验店,并通过异业联盟实现了生活方式提案的店态升级,刷新了行业对于卫浴行业的传统印象。他,就是箭牌家居集团副总经理卢金辉。

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传统产业与智造时代的新连接

“即将到来的技术和变革会改造农业,改造工业,改造服务业,我们每一个人都可能是革命者与被革命者。”去年12月,著名财经作家吴晓波在“预见2020”的年终秀上如是说。伴随着科技智造时代的到来,在新的消费语境下,以卫浴为代表的传统制造行业也正面临着新的变革需求。在卢金辉看来,通过新零售转型,传统产业与当代中国构建起了新的连接与对话。

回顾2019,这是箭牌家居集团变革的一年。从“乐华家居集团”正式更名为“箭牌家居集团”,从卫浴、瓷砖、全面定制与智能家居的全面融合,蜕变升级后的集团为箭牌的新零售转型植入了新的土壤。

对于这场新零售变革,卢金辉充满了信心,因为在他看来“这是一个时代的产物”,它能够为每一位主动变革的产业者创造出新的可能,尤其是在2020的市场大环境下。

于是,从2019年6月第一家新零售体验店落地佛山,到全国范围内600多家既有零售门店的成功复刻,再到接下来集团各品牌7000多家门店的逐步推进,卢金辉大刀阔斧地开启了终端零售的转型之战。

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新零售转型的两大目标

谈及这场“战役”的目标,卢金辉总结了两点:一是从经营角度而言,通过线上线下的协同作用,让零售模式实现更高效地周转;二是从用户体验而言,通过场景体验,让用户、厂家与商家实现三方共赢。而这两者,在卢金辉看来,也是新零售转型最难的地方——要重塑新零售价格体系及实现所见即所得。

尽管此前已经做好了充分的准备,卢金辉坦言新零售的落地依然“远比想象中难”。“新零售变革,打破了原有的经营模式,尤其是价格体系变得统一、透明,很多人不愿意这么做。”他说。因此,要落地,首先要改变传统的经营思维与心态。第一批新零售体验店的落地,就是他一家家普及出来的。

卢金辉认为,新零售是要通过提升周转效率来创造更高的效益,通过技术与数据,线上与线下的融合,实现引流与转化的提升,这才是商业的本质,而不是单纯地通过提升产品单价来提升毛利。“目前,我们的新零售体系内,对于产品价格有统一的管控。”他说。而这,也是目前大多数品牌无法实现新零售落地的最大难题。

把逛店变成一种体验

另外,为了提升体验,把卖卫浴的门店变成卖生活方式体验的场景,卢金辉采取了新的策略:一是通过异业联盟的方式,与严选、林氏木业及美的等跨品类品牌合作,增加店内SKU,实现所见即所得的生活方式提案;二是通过线上的“附件门店推荐”及线下的“商品电子价签”(扫描价签即可了解线上价格或即时购买),打造线上查询、线下体验再回到线上比价、购买的闭环,真正实现线上线下的融合。

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既然“线下体验后线上⽐价”是⼤多数⼈的消费逻辑,“那么与其让他们⾃⼰⽐价,还不如我们主动通过线上线下价格统⼀的方式,为他们完成这⼀动作,这样⼀来⽤户的体验更好。”卢⾦辉说。增加品类,打造场景,让逛店变成一种体验,这是新零售的内核之一。

在新的经济生态下,曾经依靠成本与规模优势起家的“中国制造”,在全球化与智能化的浪潮下,不得不面对转型升级的拐点。从线上为王到反攻线下,再到线上线下的深度融合,对于未来,卢金辉认为新零售毫无疑问是必然方向,而且随着技术的更新,模式迭代速度会越来越快。

“去年6月第一家新零售体验店的落地,标志着我们真正迈入新零售阶段。”卢金辉说。这一次,箭牌的新零售转型果断而坚决。作为民族卫浴品牌的代表,箭牌正通过人工智能与大数据开启新的赛道。这一步新的尝试,将为箭牌带来哪些新的变化?我们拭目以待。

栏目简介:《大咖说》是腾讯家居新闻中心发起的一档人物深度访谈栏目,通过新闻客户端、PC端与移动端三网推送的方式,着力打造中国家居领军品牌及人物的展示平台,以栏目的形式记录影响中国家居行业进程、引领家居行业发展的人物与事件。

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