湖北著名作家方方曾经说过，时代的一粒灰，落在个人头上，就是一座山。2020年春节前突如其来的新冠肺炎疫情，给我们打了一个措手不及。这是一场前所未有的危机，出于疫情防控需要，整个社会的运转不得不慢下来，也给我们建陶行业按下了暂停键。

疫情对我们行业的影响是全面的，它打断了我们整个产业链的正常运转，从生产到销售以及配套的各个环节，都因为疫情而割裂。同样，疫情对我们来说也是一次全面的大考，我们有些缺点或劣势，放在平时也许无关大碍，但在疫情这样的危机面前，有可能会不断被放大，成为致命的缺陷。因此，疫情不但考出了我们的短板，也考出了我们未来发力的方向，这将加速我们的迭代。

现在，尽管行业内许多企业在陆续复工，但从媒体报道的消息来看，形势还不容乐观。建陶企业只是产业链中的一环，复工并不代表企业运营走上了正轨，不代表市场在复苏，这只是很小的第一步。在一切没有恢复正常之前，单个企业或者单个环节的复工，所能做的其实很有限，很多环节并不是我们能主导的，但我们又不能坐以待毙。所以，很多企业都很迷茫，感到有心无力，有劲无处使。

2019年12月底，我的新书《迭代——全球视野下的中国建陶大局》正式发布，写书过程中，我们只是从行业正常运转的状态来谈行业的迭代，完全没有想到会发生新冠肺炎这样全国性甚至可能蔓延到全球的“黑天鹅”事件。但在疫情期间，《迭代》却成了不少同行的精神食粮，这是一个意外的收获。

“作为制造企业，不能只考虑制造一端，还要考虑供应商，考虑企业在整个产业价值链上的定位，如果没有供应商的支持，没有上下游产业链的支持，企业也不会发展得很好。”高安罗斯福陶瓷董事长罗群，在疫情期间读了三遍《迭代》，这让他深刻认识到供应链企业发展的重要性，不光自己研读，罗群还组织了公司内部员工100多人一起读《迭代》，并写下读后感，让企业内部能够统一认识，共同提高认知水平。

我们在《迭代》中所阐述的，表象之下都是行业发展和企业运营的底层逻辑，尤其是在疫情突发这样的危机时刻，《迭代》更具价值，因为行业的外部环境在剧烈变化，底层逻辑的稳定变得更加重要。如我们所提出的企业规范性、打造供应链生态、呼唤企业家精神、从全球化走向全球一体化、重视综合运营能力、工具现代化和管理现代化等等一系列命题，在企业应对疫情危机的当下，具有很深刻的指导意义。

供应链是应对危机的关键

我们在《迭代》中提出，供应链是一个生态系统，企业要建立良好的支付信誉，善待供应商、服务商，为自己打造一个稳定而良性的供应链生态。未来的竞争，是供应链生态的竞争，如果供应链打造不好，企业生存的空间就会越来越窄。从这次疫情危机中，我们就可以看出供应链的重要性，为什么到现在为止，行业内可能还只有不到30%左右的企业开工，而不能开的企业中，除去政策性因素外，其中有很多是因为供应链的问题。当危机来临，原材料资源会相对紧缺，供应商优先保障的，肯定是支付信誉良好的优质客户。

所以，企业能不能开工，首先要看供应链是否能整合到位。如果上游供应商没开工，原材料供应就难以为继，现在纸箱价格暴涨，纸箱厂却因为原材料短缺开工不足甚至暂时停工，而没有纸箱，我们的产品就没办法入库；下游客户如房地产企业，现在基本上也处于停滞状态，开工面积和销售面积都在下滑，更不用说终端卖场和家装公司了。如果需求端没开工，建陶企业贸然开工，就会造成产品积压。2C端的供应链我们或许可以主动出击，通过线上圈客户，但上游供应商以及下游2B端的供应链，就不是我们能够主导的。另一个问题是，物流也受到了严重的影响，就算企业有产品，客户有需求，运不出去更加痛苦。

我们可以从一个案例中来看看疫情中供应链对企业快速决策的重要性。归然书院二期精进班学员中，有一位名叫杨君的学员，他经营的广州中柔日用原本是生产纸尿裤和卫生巾的。当疫情袭来，杨君从铺天盖地的疫情信息中看到全国各地都缺少口罩，因此，他决定紧急转产做口罩。在短短不到二十天的时间里，他第一时间拿到市场上紧缺的口罩生产设备，快速整合原材料和配套设备等资源，投产成功，同时也保障了他原有的婴儿纸尿裤生产线的正常运转。

面对疫情这场危机，杨君能化危为机的关键，就是对供应链把控能力。当市场需求量急剧增加时，他能第一时间获得原材料和设备，抢占先机。但材料、装备供应商为什么愿意优先提供给中柔日用呢？这是基于长期合作而建立起来的良好的供应链关系。

谈到供应链整合对企业复工的重要性，我们不得不提的是工具现代化和管理现代化的问题。在思考建陶装备未来的发展方向时，我们提出，实现建陶工业4.0，需要工具现代化和管理现代化同步推进。受疫情影响，凡是需要人与人面对面互动交流的一切线下场景，几乎全面停滞，工厂停产，库存没法清仓，企业办公停止，线下渠道业务无法开展。

此时如果没有现代化的工具，不能实现数字化、信息化远程办公，我们只能傻等到疫情解封，那就一切都为时已晚了。很多企业以进为退，以动止衰，主动出击，选择线上开工，线上销售，通过不同的视频直播平台，将营销、销售、经销商等变身成为网红，以直播活动去引流吸客，加强对渠道的把控力。

我们相信在疫情过后，行业将会迎来新一轮的迭代，我们将不断地去思考如何在生产、物流、销售过程中的，降低对人的依赖性，以数字化、信息化的技术应用手段，重构我们的生产、业务和办公流程。

危机关头，更需要企业家精神

我们在《迭代》中提出，新时代呼唤企业家精神，首先需要我们企业经营主转变思维，从老板成为企业家。老板思维，更看重现实的眼前利益，缺少长远观，缺少社会责任感，而企业家思维，是从社会责任的角度去做企业，有理想有使命感，更看重长远利益。

衡量一个企业主是老板还是企业家，一个重要的标准，其出发点是利已还是利他——利已只是以盈利为目的，利他则是通过企业这个事业平台，实现企业规范化经营，促进社会进步，共建良好的社会生态关系。

所以，作为企业家，要特别重视的是从老板到企业家的“底层逻辑”，梳理好企业与各方面的关系，如企业与企业家的关系，企业与员工的关系，企业与政府的关系，企业与供应商、服务商的关系，建立企业经营的良好生态环境，促进企业的可持续发展。

我们从此次疫情中发生的一个案例，可以看出企业规范化以及企业家精神在应对疫情中的重要性。据媒体报道，2月22日，在广东省新冠肺炎疫情防控应急响应级别仍处于省重大突发公共事件一级响应的情况下，佛山市一家卫浴企业湖北籍员工自驾车从湖北返回，但企业未严格按照“来自重点疫区员工暂不返粤”规定要求对员工进行管理，也没有做到及时向当地镇村（居）委会报备。因此，政府责令该企业停工停产并进行整改。

从该卫浴企业应对疫情的表现来看，在疫情这样特殊时期不按规定报备，首先是企业运营管理方面很不规范，其次是缺少社会责任感，为了企业复工，而不顾抗疫的社会责任，同样也是对员工的安全不负责，像这样只顾眼前利益，缺少长远观和社会责任的企业主只是老板，其出发点是利已，而非利他，只追求眼前的盈利，甚至不惜破坏企业的生态关系。

用老板思维应对危机，到最后可能只会步履维艰。从最后的处理结果来看，该企业急于复工违规操作，其实伤害最大的还是自己，他们其实早在2月11日已经开工，但最后因为疫情防控问题而导致企业再次停产，损失更大，搬起石头砸了自己的脚。

危机中谁能熬到最后，谁就是胜利者

在《迭代》一书中我们指出，建陶行业在下行中换赛道，从2C走向了2B，考验我们的是综合运营能力，而综合运营能力的第一项，是支付能力，意味着企业现金流要充足；其次是企业的规范化，包括财务规范、运营规范和治理结构规范；再次，综合运营能力还考验的是企业的全渠道拓展能力。我们强调企业的综合运营能力，在平时可能只是出于竞争的需要，但在危机到来的关键时刻，却是能救命的。

面对疫情危机，现在很多企业最大的压力是资金链的问题，企业不能复工，产生不了收益，资金的流动性变差，而房租、工资、社保、税费以及银行利息，就有可能成为压垮骆驼的最后一根稻草。而据媒体报道，厦门市卫浴企业因疫情被取消订单占比20%，违约率占30%，现金流仅可支撑1个月的企业占比为25%，可支撑1~3个月的企业比例为50%。因此，如果企业不能做好过冬的储备，那就没有机会见到春天的到来了。

在企业的规范化方面，我们在前面谈及企业家精神时已有解读，在这里就不赘述，我们接下来重点想谈的是综合运营能力中的全渠道拓展能力。

此次疫情对建陶行业渠道，特别是零售和出口渠道产生了破坏性影响。零售渠道的流动很大，首先是因为经济形势不好，消费者有可能选择不装修，需求会相应减少。其次，如果企业对供应链把控力不强，复不了工，交不了货，那么客户就会被人抢走。同样，出口企业如果因为交不了货，国际客户就会从别的国家买砖，可能就因此中断了与客户的合作，出口渠道有可能因此丢失。为什么广东产区的企业这么着急复工，是担心在国际产业链上被别的国家替代。因此，对于出口份额较高的企业来说，一定要考虑国际化的布局，积极融入全球一体化中去。以此次疫情来说，如果国内不能正常复工，而国外的生产基地能开工，就占据了很大的先机，供应链风险就要小很多，企业腾挪的空间相应就大很多。

相比而言，工程渠道受影响相对较小，因为工程渠道进入的门槛较高，退出的门槛也高，从接触到选材到设计，到项目落地，都需要很长的时间，所以工程客户一旦敲定合作，短期内的危机不会影响到客户的波动，只是担心工程会延迟，影响到资金的回款。

当疫情到来的时候，所有的企业都面临着同样的危机，也将加速行业的大洗牌，这时候就看谁能熬到最后，谁就能成为最后的胜利者。而决定谁能熬到最后的，是要看谁的企业最健康，谁的综合运营能力强，抗打击能力强。

随着后疫情时代的到来，市场需求及消费方式又将会发生新的变化，行业再也回不到从前了，在已有的多重迭代中又增加了更多的变化，必将加速行业的分化。每个企业在冷静面对困难和损失的同时，更要思考经过这次疫情，我们得到了什么。机会与危机总会相伴而行，也许正如《迭代》书中所说的“以动止衰，以进为退，将会是我们陶瓷人敢于直面危机，不惧困难，用创新驱动，积极进取，去创造美好未来的最佳姿态。”